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400-888-2366

功能展示

400功能展示 : 全程录音、工号播报、智能总机、企业彩铃等

全程录音

实现24小时不间断录音,录音文件保存在电脑里面,可实时放音,同时也可作为企业内部的培训教材。

工号播报

客户拨打400电话坐席接电话时会自动播报设置的工号,提升客服形象。

智能总机

登录联络中心移动端,绑定电话;通话录音、区域分析客户属性,深度挖掘用户价值。

企业彩铃

客户拨打企业400电话不仅让来电客户在等待的时间里可以欣赏美妙的音乐。

号码展示

超多号码,低成本高效益,尽在超霸套餐

品牌企业品牌号码

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服务特色


省心

号码+坐席,一站解决

提供号码和呼叫中心坐席整合服务,既提供400号码统一呼入、统一管理,又提供各地市话号码*呼入呼出、本地化运营。

省钱

承诺话务,坐席免费

客户承诺一定量的呼入或呼出话费,可免除相应的坐席费用。

按需

随时增减,应对峰谷

根据业务的变化,随时增减坐席数量,应对业务发展的波动。

快速

0投资起步,快速上线

客户无需一次性投资购买软件系统和硬件设备,快速上线,进退自如。

分布

统一管理,全国分布

无需组网,快速实现呼叫中心全国多点部署,统一400号码接入,本地市话号呼入呼出。
应用场景

客服
中心

咨询
热线

老客户
维护

客户信息
核实

功能分类功能项目
呼入路由支持多路由管理
路由时间管理
主叫号码匹配
路由目的
语音导航时间条件
地区条件
语音留言
预约回呼
坐席队列管理技能管理
绑定电话
呼叫分配策略
客户优先级
等待音乐设置
等待位置语音播报
来电弹屏远程坐席
随路信息
自动弹屏
统计报表队列报表
IVR报表
坐席报表
中继报表
满意度报表
功能分类功能项目
外呼任务管理外呼工作量分配
外呼任务监控
点击式外呼
预览式外呼
通话记录来电记录
外呼记录
业务记录
回访计划
未接来电管理
客户资料管理客户资料导入、分配
客户历史记录
自定义客户资料
质检与监控录音质检
实时监控
增值功能短信收发
网上400
公告
知识库
在线聊天
微信版呼叫中心手机外呼
坐席管理
通话记录
客户管理
1)

平台集中部署

运用先进的通信和计算机技术集中构建了大型、高并发处理能力的呼叫中心系统
2)

多种坐席介入形式

数据通过IP网络接入,电话采用直线电话、点对点专线、互联网专线等方式接入
3)

多用户管理和远程坐席

分租给不同地点不同企业

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阳光400(原称超霸套餐),办公通讯一站式服务,专注中小企业办公通讯和个人手机套餐定制服务。采取自营+平台运营方式,为中小企业和个人客户提供专业、实惠、适合的通讯业务及定制。通讯特卖只有他!2016年4月获得通讯行业巨擎星球通数百万风险投资。作为联通,电信,移动的核心代理商和通讯服务商,全国有200多家营业厅配合平台服务。至2016年12月成交客户超过5万个,服务企业达5000家,关注粉丝超过20万个,整合通讯代理商50家。团队前身为2011年成立的阳光400,专注企业办公通讯服务,服务全国8万家企业用户。

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